トラブルシューティング
よくある問題の対処方法。
このページでは、特によく問い合わせをいただく問題への対処方法をまとめています。当てはまるものが無い場合は よくある質問 や サポート をご覧ください。
はじめに確認すること
大抵の問題は、基本的なチェックで解消します。
- Bookil は最新版ですか？ App Store で Bookil を検索し、アップデートがあればインストールしてください。
- 対応 iOS バージョンですか？ Bookil は iOS 17 以降が必要です。
- アプリを再起動しましたか？ App Switcher から Bookil をスワイプアウトして起動し直してください。
PDF を取り込めない
「同じ名前の本がすでにあります」
Bookil はライブラリ内でファイル名を一意に保ちます。リネームしたものを取り込むには:
- Bookil で既存の本を長押しし、端末から削除 をタップ (読書履歴は残り、PDF ファイルだけ消えます)。
- 新しい PDF を取り込み直してください。
または元アプリでリネームしてから取り込みます。
「このPDFは開けません」
PDF に入力フォームが含まれているか、破損しているか、Bookil が対応していない形式です。どれかを確認するには:
- 他のリーダー (Apple Books、「ファイル」アプリのプレビュー) で開いてみる。他のアプリでも開かなければ破損の可能性が高いです。
- 他のアプリで開けて、タップできる入力欄が表示されるなら入力フォーム付きです。Bookil では開けません。
「保存できません」が繰り返し出る
PDF が端末まで届いたものの、Bookil がライブラリに書き込めない状態です。多くの場合、端末のストレージ不足が原因です。空き容量を確保してから試してください。
表紙がおかしい・出ない
本を長押しして サムネイルを再生成 をタップしてください。Bookil が PDF から表紙を作り直します。
パスワード保護された PDF は、ファイルを開いてパスワードを入力するまで表紙を生成できません。
クラッシュ・フリーズする
- 強制終了して開き直す。
- 端末を再起動する。
- 最新版にアップデートする。
- それでも続く場合は サポート フォームから次の情報を添えてご連絡ください:
- 端末モデルと iOS バージョン。
- Bookil のバージョン (設定 → ヘッダー)。
- 何をしているときに起きたか。
プライバシー保護コレクションを解錠できない
Face ID / Touch ID が反応しない
iOS の 設定 → Face ID とパスコード → ほかの App で Bookil への Face ID / Touch ID 利用が有効になっているか確認してください。生体認証が連続して失敗すると、iOS が代わりに端末パスコードを求めます。
ロック解除ボタンが出ない
端末にパスコードが設定されていない可能性があります。プライバシー保護コレクションには端末パスコードが必要です。iOS の 設定 → Face ID とパスコード で設定してください。
どのコレクションをロックしたか忘れた
ロック中コレクション一覧を表示する機能はありません。ロック中のコレクションもサイドバーに (ロックアイコン付きで) 並びますので、サイドバーを上から確認してください。
バックアップを取り込んだら読書位置が変わった
Bookil はバックアップの内容を現在のデータにマージします。マージはバックアップ側を優先する設計です。新しい読書状態の上に古いバックアップを取り込むと、古い状態に置き換わります。
このリリースでは Bookil 2025.08.1 以前のバックアップは取り込めません。
「ファイル」アプリ上の Bookil フォルダ
Bookil のフォルダに PDF をコピーしたのに表示されない場合は:
- Bookil を強制終了して開き直す。起動時にライブラリが再スキャンされます。
- ファイルの拡張子が
.pdfであることを確認する。 - ファイルが破損していると Bookil は黙ってスキップします。他のリーダーでファイルを開いて確認してください。
問題のある PDF を削除するには「ファイル」アプリから:
- Bookil で 設定 → ファイルアプリで開く をタップ。
- PDF を長押しして 削除 をタップ。
サポートに連絡するタイミング
サポート フォームをご利用いただきたいケース:
- このページに無い、再現可能な問題。
- 説明できるものの、解決できないクラッシュ。
- ドキュメントの記述と実際の挙動が違う。
端末モデル・iOS バージョン・Bookil バージョン・再現手順を添えてご連絡ください。